制造商服务保修条款

SCREENPRO® 是一家集研发、生产、销售于一体的专业投影屏幕及配件制造商。我们拥有自主研发团队、严格的质量控制流程、标准化的生产流程及自动化生产设备，已通过 ISO9000 认证，对关键核心部件和最终产品进行严格的专业检测。我们始终用心打造经典耐用的产品。

保修范围及期限

* 电动屏幕保修仅指电机及传动机构，幕布表面不在保修范围内。
* 所有产品均享受终身技术支持，自 2005 年起由 ISO9001 制造商提供保障。

保修条款细则

保修期自用户签收之日起计算，在保修期内，则适用以下条件：

• 1. 开箱即损退换：用户签收后的 7 天内，如产品有明显的严重缺陷（含幕布表面质量问题），请向我们的售后部门提供相应的证明（产品视频/照片）及保修卡，经认定后方可退回或更换新产品。
• 2. 保修期内功能性故障：在保修期内，如产品（不含幕布表面）因自身质量问题或设计缺陷导致故障，请联系售后服务告知情况，经认定后可免费更换零配件。
• 3. 人为损坏及保修期满：因用户操作不当、安装错误或人为因素造成的产品损坏，无论严重程度如何，均不在免费保修范围内，用户需承担相应的维修费用。保修期满后，所有维修或更换均计入费用，用户将获得维修费用的报价。在用户同意并接受维修费用后，方可开始维修服务。
• 4. 电机保修：本公司出售的所有电动幕系列的电机均提供 3 年保修，需确保电机完整无缺且未被篡改，方可保修。
• 5. 技术支持：本公司对所售产品提供相应的售后技术支持服务。
• 6. 费用说明：在保修期内，用户仅可免费获得部分零配件。寄回维修产品的运费由用户承担，维修后寄出的运费由 SCREENPRO® 承担。海关费用、税费和关税不包括在内。
• 7. 终身保障：SCREENPRO® 支持自 2005 年以来，由 ISO9001 制造商提供保修和终身技术支持。

免责条款（不在保修范围内）

以下情况造成的产品损坏，或因其他人为原因及自然灾害导致的问题，均不在保修范围之内：

• 操作不当或产品安装不正确；
• 使用电压不稳定；
• 未经本公司授权的安装、维修、改动、拆装，或用户自行误用、碰撞、划擦、涂改等操作；
• 未提供应有的产品使用环境（如高温、潮湿等）；
• 用户二次运输造成的产品损坏；
• 任何非 SCREENPRO® 生产的产品或配件；
• 不可抗力（包括但不限于电力波动、静电、火灾、龙卷风或其他自然灾害）；
• 产品防伪标记、品牌、保修卡、型号及序列号与产品不符或被涂改。

退货政策

如需退货，请务必提供以下完整资料，以便快速处理：

• 产品保修卡
• 产品使用说明书
• 原始产品包装
• 购买发票或有效购买凭证

定制 · 发货 · 安装 · 集运

• 定制服务：SCREENPRO® 为用户需求提供专业的银幕定制方案，在售产品均支持制式尺寸、电源电压、结构等其它特殊要求的定制服务。
• 生产与退换：线上店铺在售产品均为厂家直销，部分产品下单后生产，非标定制产品无法二次销售，下单生产不接受退货。测量环节需用户自行完成，如不懂测量可联系在线客服指导。生产发货周期约 4-10 天，如需加急请与客服协商。
• 安装服务：官方线上店铺在售产品不包含安装费用，提供安装指导视频，及专业的付费安装、调试服务。
• 包邮政策：包装长度 ≤ 3.5 米以内，在中国大陆（不含港、澳、台、新疆等偏远地区）范围内包邮，其它地区需额外收取运费、超长费、搬货上楼费等。
• 预约发货：如因工程进度等原因需预约发货，可联系销售人员申请延期发货，最长免费寄存期 180 天。
• 转运用户须知：SCREENPRO® 仅在大陆内提供售后服务，其它地区目前未覆盖。请您选择可验货、可重新打包、加固的转运场，避免破损需自行承担风险。收货拆包请录制视频，如有破损可拒收退回，SCREENPRO® 承担转运港时的破损责任。转运用户请在专属链接下单，并联系销售人员。
• 转运注意事项：转运用户下单产品，包装内遥控器电池、磁性等可能产生违规运输的物品会提前取出，不影响产品正常使用。

质量问题处理方式

请及时向我们反馈问题的细节，同时提供产品的机器号 S/N、图片或视频，我们将在工作日的 72 小时内提供有效的解决方案。